Müşteri Destek Sistemi
Misyonumuz, vizyonumuz ve temel değerlerimizle oluşturduğumuz yüksek kalite anlayışımız çerçevesinde ürün ve hizmetlerimizden duyulan müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz.
Asilzade Yemekçilik olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek için müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemi, müşteri hizmetleri süreçlerini geliştirmek için yaptığımız kapsamlı çalışmalar ve geliştirdiğimiz politikalarla daha da ileriye taşıdık. Bu doğrultuda müşteri memnuniyetine yönelik şikayet kaydı oluşturma ve takip sistemimizi sizlere sunmaktan mutluluk duyuyoruz.
Peki Nasıl Çalışıyor?
- Aşağıda bulunan "Yeni Şikayet Kaydı Oluştur" butonuna tıklayın. Açılan sayfada şikayetinizi yazabileceğiniz bir form ile karşılaşacaksınız.
- Bu formda bulunan ad, soyad, email, cep telefonu, adres ve şikayet metni alanlarını dolurun ve gönderin. Merak etmeyin verileriniz hiç kimse ile paylaşılmayacaktır. Gizliliğiniz bizim için önemlidir.
- Şikayet kaydınızı oluşturduğunuzda, süreci takip edebilmeniz için otomatik olarak bir şikayet kodu oluşturulacak ve sizinle paylaşılacaktır.
- Müşteri temsilciniz anında haberdar olacak ve şikayetiniz ile ilgili inceleme başlatacaktır.
- İnceleme tamamlandığında, size sistem üzerinden cevap yazılacak ve email yoluyla bilgilendirileceksiniz.
- Şikayet kodunuzu kullanarak şikayetinizin durumunu kontrol edebilecek ve müşteri temsilcinize mesaj gönderebileceksiniz.
- Problemin çözüldüğüne ikna olduğunuzda şikayet kaydınız kapatılacaktır.